Passaggio Fluido agli Operatori
Quando le situazioni richiedono un tocco umano, l'AI trasferisce le chiamate senza interruzioni con tutto il contesto. Niente spiegazioni ripetute, niente clienti frustrati.
Funzionalità Principali
Tutto ciò di cui hai bisogno per automatizzare e migliorare le tue comunicazioni telefoniche.
Trasferimento Assistito
L'AI informa l'operatore umano prima di connettere, garantendo transizioni fluide.
Routing per Competenze
Indirizza le chiamate agli agenti con l'esperienza giusta per ogni situazione.
Condivisione Contesto
Trasferisci la cronologia completa della conversazione e i dati del cliente.
Escalation Intelligente
L'AI riconosce quando escalare basandosi su sentiment e complessità.
Disponibilità Agenti
Verifica la disponibilità prima del trasferimento per minimizzare l'attesa.
Opzioni di Fallback
Se nessun agente disponibile, pianifica callback o prendi messaggi dettagliati.
Trasferimento ad Agenti AI
Instrada le chiamate verso agenti AI specializzati per argomenti diversi — fatturazione, supporto tecnico, vendite — senza coinvolgere un operatore umano.
Trasferimento tra Agenti AI Specializzati
Instrada le chiamate allo specialista AI giusto all'istante — nessuna attesa, nessun operatore umano necessario. Ogni agente è un esperto di dominio pronto a continuare la conversazione senza interruzioni.
Come Funziona
L'Agente Principale Gestisce
Il tuo AI principale accoglie il cliente e comprende le sue intenzioni attraverso una conversazione naturale.
Decisione di Trasferimento
L'AI rileva un argomento specializzato — fatturazione, supporto, vendite — e avvia un trasferimento silenzioso istantaneo.
Lo Specialista Prende il Controllo
Un agente AI dedicato con competenze di dominio continua senza che il cliente noti nulla.
La Tua Rete di Agenti AI
Agente Fatturazione
Gestisce fatture, pagamenti, rimborsi e modifiche agli abbonamenti con precisione.
Agente Supporto Tecnico
Risolve problemi tecnici, guida la risoluzione e scala solo quando necessario.
Agente Vendite
Qualifica i lead, presenta offerte personalizzate e porta avanti le trattative.
Agente Prenotazioni
Gestisce appuntamenti, riprogrammazioni e disponibilità del calendario in tempo reale.
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