Il centralino AI per hotel che parla la lingua dei tuoi ospiti
Risponde h24 con agenti in 17 lingue, spiega check-in, parcheggio e servizi e raccoglie le richieste di prenotazione, così la reception si occupa di chi è già in hotel.
Hotel Villa Aurora
Assistente AI · con Chiara Gallo
Assistente AI Hotel Villa Aurora, sono l'assistente virtuale. Cerca informazioni o vuole fare una prenotazione?
Vorrei una doppia dal 12 al 15 agosto, con il parcheggio. Siamo in due più un cane.
Assistente AI Gli animali sono ammessi e il parcheggio è disponibile. Giro subito la richiesta all'ufficio prenotazioni.
Grazie. Mi mandate voi l'offerta?
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Hotel Villa Aurora
Account aziendale
Gentile Chiara, abbiamo ricevuto la richiesta per una doppia dal 12 al 15 agosto con parcheggio. L'offerta le arriva a breve.
15:42
La reception non può stare al bancone e al telefono
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Check-in e telefono insieme
Verso sera arrivano gli ospiti e il telefono non smette di squillare. Chi è al banco aspetta, chi chiama trova occupato e prenota su un portale, con la commissione a tuo carico.
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Domande in tutte le lingue
Orari della colazione, navetta per l'aeroporto, deposito bagagli. Gli ospiti stranieri chiamano a ogni ora e il turno di notte non sempre parla tedesco o francese.
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Prenotazioni dirette che si perdono
Una telefonata senza risposta è una prenotazione diretta mancata. E senza un riepilogo scritto, anche le richieste raccolte finiscono su un foglietto alla reception.
Cosa fa il centralino AI per il tuo hotel
Risponde con le informazioni della tua struttura e passa alla reception tutto ciò che richiede una persona, con i dati già raccolti.
Un agente per ogni lingua
Crea un agente per ogni lingua che ti serve, tra le 17 disponibili, con voci naturali. Dai un numero dedicato agli ospiti stranieri o passa la chiamata all'agente giusto.
Richieste di prenotazione complete
Date, numero di ospiti, tipologia di camera, esigenze particolari: l'agente raccoglie tutto e a fine chiamata i dati arrivano all'ufficio prenotazioni via email, o al tuo sistema via webhook.
Check-in, colazione, parcheggio
Orari di check-in e check-out, tassa di soggiorno, animali, navetta, ristorante: l'agente risponde leggendo le informazioni della struttura.
Passa la chiamata alla reception
Per un gruppo, un evento o una richiesta delicata, l'agente trasferisce la chiamata al numero della reception.
Link per prenotare su WhatsApp
Dopo la chiamata un'automazione invia all'ospite un messaggio WhatsApp con il link per prenotare direttamente sul tuo sito, senza commissioni ai portali.
Un turno di notte più tranquillo
Le chiamate notturne per informazioni ricevono risposta senza distogliere il portiere di notte. Le situazioni urgenti arrivano a lui con un trasferimento diretto.
Dalla telefonata alla prenotazione diretta
Quando nella chiamata c'è una richiesta di prenotazione, l'ospite riceve il link per prenotare e l'ufficio un'email con tutti i dettagli.
- 1
Raccogli le informazioni
Carica il sito, la scheda dei servizi o un PDF con orari, regole della casa e tariffe indicative. L'agente risponderà solo con queste informazioni.
- 2
Scegli lingue e voci
Seleziona le lingue dei tuoi ospiti e una voce adatta allo stile della struttura, con un leggero sottofondo da reception se ti piace.
- 3
Decidi dove vanno le richieste
Email all'ufficio prenotazioni, messaggio WhatsApp all'ospite o invio al tuo sistema tramite webhook: scegli tu il percorso.
Hotel e strutture ricettive
Trigger
Fine chiamata
Centralino hotel, chiamate in entrata
Passo 1
Estrai date e ospiti
Arrivo, partenza, persone, camera
Passo 2
C'è una prenotazione?
Solo se l'ospite ha indicato le date
Passo 3
Link all'ospite
Template con il link per prenotare
Passo 4
Avvisa le prenotazioni
Email con richiesta e riepilogo chiamata
Domande frequenti
Il centralino AI si collega al gestionale dell'hotel o al booking engine?
No, non ci sono integrazioni dirette con PMS o booking engine. L'agente raccoglie la richiesta e la passa via email all'ufficio prenotazioni, oppure invia all'ospite il link per prenotare sul tuo sito. Se il tuo sistema accetta dati dall'esterno, puoi collegarlo via webhook o REST API.
In quante lingue risponde agli ospiti?
Ogni agente lavora in una delle 17 lingue disponibili, tra cui inglese, tedesco, francese e spagnolo, con circa 600 voci naturali. Crei un agente per lingua e lo colleghi a un numero dedicato, oppure fai passare la chiamata da un agente all'altro.
Il centralino AI può confermare la disponibilità delle camere?
Solo se gliela comunichi tu. Senza un collegamento al gestionale l'agente non vede le camere libere in tempo reale, quindi non conferma prenotazioni: raccoglie date ed esigenze e le passa a chi può confermarle. Così eviti il rischio di overbooking.
Funziona anche per un B&B o un piccolo agriturismo?
Sì. Per una struttura piccola può essere ancora più utile, perché il titolare non è sempre alla reception. L'agente risponde, raccoglie la richiesta e ti avvisa, e tu richiami solo chi è pronto a prenotare.
Gli ospiti sanno di parlare con un assistente virtuale?
Sì, l'agente si presenta come assistente virtuale della struttura in apertura di chiamata, nel rispetto dell'AI Act. Puoi aggiungere un leggero sottofondo da reception e scegliere una voce in linea con lo stile dell'hotel.
Una reception che risponde anche alle tre di notte
Ti mostriamo l'agente alle prese con le domande che i tuoi ospiti fanno davvero, nelle lingue che ti servono.
Supporto in italiano · Configurazione guidata