L'AI per officine e concessionarie che prenota i tagliandi mentre lavori
In officina nessuno ha le mani libere per rispondere. L'agente fissa tagliandi e revisioni, prenota i test drive e richiama i contatti arrivati dai portali.
Autofficina Colombo
Assistente AI · con Andrea Bassi
Assistente AI Autofficina Colombo, sono l'assistente virtuale. Le serve un appuntamento in officina?
Sì, devo fare il tagliando e far controllare i freni, fanno un rumore strano.
Assistente AI Ho posto lunedì alle 8:30 per il tagliando. Segno anche il controllo dei freni per il meccanico.
Va bene, lunedì alle 8:30 la porto.
SMS con il tuo nome
AUTOFFCOLOM
SMS · 15:42
Autofficina Colombo: confermati tagliando e controllo freni lunedì alle 8:30. Per modifiche chiami il numero dell'officina.
In officina il telefono è sempre nel posto sbagliato
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Mani sporche, telefono che squilla
Il meccanico è sotto un'auto, l'accettazione sta riconsegnando una vettura. La chiamata per il tagliando cade nel vuoto e il cliente prova altrove.
- 02
Contatti dai portali che nessuno richiama
Le richieste dai portali di auto usate arrivano a ogni ora. Il venditore le richiama a fine giornata, quando il cliente ha già fissato una prova altrove.
- 03
Scadenze che il cliente dimentica
Revisione, tagliando, cambio gomme stagionale: se non lo ricordi tu, il cliente se ne accorge tardi e va dove trova posto prima.
Cosa fa l'AI per officina e salone
Un agente per l'assistenza, uno per le vendite: ognuno con le sue informazioni e le sue domande, e il passaggio dall'uno all'altro quando serve.
Tagliandi e revisioni in agenda
Raccoglie modello, targa e lavoro richiesto e fissa l'appuntamento negli orari di accettazione che hai impostato.
Test drive con clienti qualificati
Chiede modello d'interesse, permuta, finanziamento e tempi di acquisto, poi prenota la prova su strada con il venditore.
Richiamo dei contatti dai portali
Importi i contatti arrivati dai portali o dal sito e lanci una campagna: l'agente li chiama nelle fasce orarie consentite e ritenta chi non risponde.
Campagne stagionali
Cambio gomme, revisione in scadenza, controlli prima delle vacanze: chiamate o messaggi WhatsApp ai clienti che hanno dato il consenso.
Passaggio tra assistenza e vendite
Il cliente chiama per il tagliando e chiede di un'auto nuova? L'agente dell'officina passa la conversazione all'agente vendite.
SMS con il nome dell'officina
Conferme e promemoria via SMS con mittente alfanumerico, registrato nel registro alias AGCOM con il supporto di Hetyna.
Il cliente pronto arriva subito al venditore
Dopo ogni chiamata commerciale l'AI estrae modello, permuta e tempi. Se il cliente è pronto, il venditore riceve subito un'email con tutto.
- 1
Separa officina e salone
Crea un agente per l'assistenza e uno per le vendite partendo dai modelli. Ognuno ha le sue istruzioni e le sue informazioni.
- 2
Carica listini e servizi
Servizi d'officina, auto in pronta consegna, promozioni in corso: l'agente risponde solo con quello che trova nei tuoi documenti.
- 3
Avvia i richiami
Importa i clienti con revisione o tagliando in scadenza, scegli giorni e orari e lancia la campagna. Gli esiti arrivano in dashboard.
Officine e concessionarie
Trigger
Chiamata vendite analizzata
Agente salone, in entrata e in uscita
Passo 1
Estrai i dati del contatto
Modello, permuta, budget, tempi
Passo 2
Acquisto entro un mese?
Gli altri ricevono solo il messaggio
Passo 3
Avvisa il venditore
Email con dati del contatto e trascrizione
Passo 4
Messaggio al cliente
Template: grazie, ti aspettiamo in salone
Si collega a
- Google Calendar
- WhatsApp Business
- Twilio
- HubSpot
- Salesforce Su richiesta
- Webhook
Domande frequenti
L'AI può prenotare il tagliando nel gestionale dell'officina?
Non c'è un collegamento diretto con i gestionali per officine. L'agente prenota nel calendario di Replicer, sincronizzabile con Google Calendar, e i dati della chiamata si possono inviare al tuo sistema via webhook o REST API.
Come richiamo i contatti che arrivano dai portali auto?
Importi i contatti in Replicer, a mano o tramite API, e avvii una campagna di chiamate. L'agente chiama nei giorni e negli orari consentiti, usa più numeri a rotazione e ritenta chi non risponde. Se trova la segreteria telefonica chiude senza lasciare messaggi.
Può gestire sia l'officina sia le vendite?
Sì, con due agenti distinti. Quello dell'assistenza conosce servizi e orari dell'officina, quello delle vendite le auto disponibili e le domande per qualificare. Durante la chiamata uno può passare il cliente all'altro senza farlo richiamare.
Posso inviare promemoria per revisione e cambio gomme?
Sì, via WhatsApp con template approvati o via SMS con il nome dell'officina come mittente. Puoi anche lanciare una campagna di chiamate per i clienti che preferiscono il telefono. Contatta solo chi ha dato il consenso: Replicer lo registra su ogni contatto.
Le chiamate commerciali dell'AI sono trasparenti per il cliente?
Sì. L'agente dichiara di essere un assistente virtuale all'inizio della chiamata, come previsto dall'AI Act, e chiama solo nelle fasce orarie che imposti. Chi chiede di parlare con un venditore viene trasferito al numero del salone.
Più tagliandi in agenda, meno squilli in officina
Mostraci come lavorano officina e salone: prepariamo insieme gli agenti e la prima campagna di richiamo.
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