SMS con mittente personalizzato che i clienti riconoscono
Conferme, indirizzi e promemoria arrivano con il nome della tua attività al posto di un numero. Li invia l'agente durante la chiamata o un'automazione dopo, e ti aiutiamo a registrare l'alias richiesto da AGCOM.
STUDIOROSSI
SMS · 15:42
Ecco l'indirizzo dello studio: Via Garibaldi 12, Avellino. Parcheggio in cortile.
Fino a 11 caratteri
Il nome della tua azienda come mittente, al posto di un numero sconosciuto.
Alias registrato AGCOM
Ti seguiamo nella registrazione dell'alias secondo le regole AGCOM.
Inviato durante la chiamata
L'agente vocale può mandare l'SMS mentre è ancora al telefono con il cliente.
Solo in uscita
Il cliente non può rispondere all'SMS: per le conversazioni usa WhatsApp.
Un mittente che si legge e si riconosce
Scegli un mittente alfanumerico fino a 11 caratteri, per esempio il nome dello studio o del negozio. In Italia gli alias SMS vanno registrati secondo le regole AGCOM: Hetyna ti segue nella procedura, così i messaggi partono con un'identità riconoscibile.
- Lettere e cifre, fino a 11 caratteri
- Registrazione dell'alias secondo le regole AGCOM, con il nostro supporto
- Un'identità coerente con WhatsApp e con le email dal tuo dominio
Mittente SMS
- Richiesta inviata dal pannello
- Verifica e registrazione dell'alias
- Mittente attivo sugli SMS
L'agente invia l'SMS mentre è ancora in linea
Quando un cliente chiede l'indirizzo, un link o un riepilogo, l'agente glielo invia per SMS senza interrompere la conversazione. Il cliente se lo ritrova sul telefono e non deve prendere appunti.
- Indirizzo della sede con le indicazioni per arrivare
- Link a un modulo, al catalogo o al tuo sito
- Riepilogo dell'appuntamento appena fissato
Azioni durante la chiamata
AttivePrenota l'appuntamento
Calendario sincronizzato con Google Calendar
Trasferisci alla reception
Al numero interno che scegli tu
Invia un SMS
Indirizzo, link o riepilogo
Programma una richiamata
Il giorno e l'ora che preferisce il cliente
Invia un'email
Documenti da portare, conferme, istruzioni
SMS automatici dopo ogni esito
Nelle automazioni l'SMS è un'azione come le altre: parte quando una chiamata finisce con un certo esito, dopo un'attesa che decidi tu o con una pianificazione oraria, giornaliera o settimanale. Così chi non ha risposto riceve un messaggio con il tuo nome.
- Chiamata senza risposta: un SMS che invita a richiamarti
- Attese fino a 90 giorni prima dell'invio
- Testo personalizzato con l'AI in base alla conversazione
- Avvio programmato ogni ora, ogni giorno o ogni settimana
SMS dopo la visita
Trigger
Chiamata conclusa
Esito: risposta · agente Reception
Passo 1
Classifica la richiesta
Prenotazione, informazioni o reclamo
Passo 2
È una prenotazione?
Sì: SMS di conferma · No: fine
Passo 3
Invia SMS di conferma
Mittente: STUDIOROSSI
SMS con mittente alfanumerico: cosa puoi fare
Gli SMS arrivano anche senza connessione dati e senza app: sono il canale giusto per avvisi brevi e importanti. Per le conversazioni, affiancali a WhatsApp.
Messaggi brevi e chiari
Conferme, indirizzi, codici di prenotazione e avvisi: le informazioni che servono subito, in poche righe.
Canale solo in uscita
Con un mittente alfanumerico il cliente non può rispondere. Se vuoi un dialogo, usa WhatsApp o l'email, con le risposte nella inbox.
Un invito a richiamare
Nel testo indichi il numero da chiamare: quando il cliente telefona, può rispondere il tuo assistente telefonico AI.
Dentro ogni flusso
Combini l'SMS con condizioni, attese e passi AI, insieme a WhatsApp ed email nella stessa automazione.
Consenso tracciato
Il consenso è registrato su ogni contatto, così sai a chi puoi scrivere per avvisi di servizio o comunicazioni promozionali.
Storico degli invii
Nello storico delle esecuzioni vedi quando è partito ogni SMS e quale evento lo ha generato.
Domande frequenti
Cos'è un SMS con mittente alfanumerico?
È un SMS in cui al posto del numero di telefono compare un nome, fino a 11 caratteri tra lettere e cifre, per esempio il nome della tua azienda. Aiuta il cliente a capire subito chi gli sta scrivendo.
Come si registra un alias SMS presso AGCOM?
In Italia gli alias usati come mittente degli SMS vanno registrati secondo le regole AGCOM, indicando l'azienda titolare del nome. Hetyna ti accompagna nella procedura e ti indica quali dati servono, così puoi iniziare a inviare con il tuo nome.
I clienti possono rispondere a un SMS con mittente personalizzato?
No. Con un mittente alfanumerico l'SMS è solo in uscita, quindi il cliente non può rispondere al messaggio. Se ti serve una conversazione usa WhatsApp, oppure inserisci nel testo un numero da chiamare, dove può rispondere il tuo assistente telefonico AI.
Quando conviene l'SMS rispetto a WhatsApp?
L'SMS arriva su qualsiasi telefono, anche senza internet e senza app, ed è ideale per avvisi brevi come indirizzi, conferme e promemoria. WhatsApp è più adatto quando vuoi uno scambio con il cliente o contenuti più ricchi. Con Replicer puoi usarli entrambi nello stesso flusso.
Posso inviare SMS promozionali?
Sì, se hai il consenso del destinatario alle comunicazioni commerciali, e il consenso resta tracciato su ogni contatto. Gli avvisi di servizio, come conferme e promemoria, seguono regole diverse. In ogni caso la liceità degli invii resta responsabilità della tua azienda: nel dubbio, confrontati con il tuo consulente privacy.
Firma i tuoi SMS con il nome dell'azienda
Scegli l'alias, completiamo insieme la registrazione AGCOM e colleghi gli SMS all'agente e alle automazioni.
Supporto in italiano · Configurazione guidata