Email automatiche che partono dal tuo dominio
Riepiloghi, documenti da preparare e avvisi partono dal tuo server SMTP, con il tuo indirizzo come mittente. Le risposte tornano in Replicer, dove il team le trova insieme ai messaggi WhatsApp e alle chiamate perse.
Studio Dentistico Rossi
15:42Riepilogo della tua chiamata con Studio Dentistico Rossi
Marco Bianchi, igiene dentale giovedì 14 alle 15:30. Trascrizione e registrazione nel pannello.
Il tuo dominio come mittente
Invii tramite il tuo server SMTP, dall'indirizzo che i clienti conoscono.
Risposte nella inbox
Le risposte dei clienti arrivano nella inbox condivisa di Replicer.
AI che legge e smista
Classifica le email in arrivo ed estrae i dati utili per il team.
Email durante la chiamata
L'agente vocale manda al cliente un riepilogo o la lista dei documenti.
Email che arrivano dal tuo indirizzo, non da una piattaforma
Colleghi il server SMTP che usi già e Replicer invia a nome tuo, dal tuo dominio. I clienti vedono un mittente che conoscono e le email restano coerenti con il resto della tua comunicazione. Lo configuri una volta e lo usano agenti, automazioni e avvisi.
- Il tuo server SMTP, configurato una volta dal pannello
- Indirizzo e nome del mittente della tua azienda
- Lo stesso mittente per agenti, automazioni e avvisi
Invio email
CollegatoServer SMTP aziendale
smtp.studiorossi.it · porta 587 · TLS
Mittente
Studio Dentistico Rossi · info su studiorossi.it
Risposte nella inbox condivisa
Le risposte dei clienti tornano in Replicer
Firma e modelli
Testi pronti con i dati del contatto
Le risposte tornano nella inbox del team
Quando un cliente risponde, il messaggio arriva nella inbox condivisa di Replicer, accanto alle conversazioni WhatsApp e alle chiamate perse. Assegni ogni conversazione al collega giusto e sai sempre chi se ne sta occupando.
- Email, WhatsApp e chiamate perse in un'unica vista
- Assegnazione delle conversazioni ai colleghi
- Ruoli e permessi per decidere chi vede cosa
Inbox condivisa
- GR
Chiara Lombardi
10:42Perfetto, allora confermo per giovedì
- LM
Fornitore Dentalmed
10:15Re: ordine materiali di novembre
- GR
+39 347 ••• 9921
09:58Chiamata persa, l'assistente ha preso un messaggio
- AB
Matteo Conti
09:31Si può spostare a venerdì mattina?
L'AI smista le email e avvisa chi serve
Un'automazione parte a ogni email ricevuta, a una parola chiave o al primo messaggio. L'AI classifica la richiesta, estrae i dati e genera un testo, poi i colleghi che scegli ricevono un avviso. In chiamata, l'agente invia al cliente un riepilogo.
- Trigger su ogni email, parola chiave o primo messaggio
- Passi AI per classificare, estrarre dati e generare testi
- Avvisi ai colleghi che scegli, con i dati già estratti
- Email al cliente inviate dall'agente durante la chiamata
Email in arrivo
Trigger
Email ricevuta
Primo messaggio da un nuovo contatto
Passo 1
Estrai i dati con AI
Nome, servizio richiesto, urgenza
Passo 2
Rispondi con il riepilogo
Dal tuo dominio, firma aziendale
Passo 3
Assegna e avvisa il team
Email alla persona di turno
Automazione email aziendale, collegata a voce e WhatsApp
Le email non vivono da sole: seguono una chiamata, rispondono a un messaggio, avvisano il team. Sempre dal tuo dominio e senza scrivere codice.
Riepilogo dopo la chiamata
Dopo una consulenza telefonica il cliente riceve per email i punti discussi e i prossimi passi.
Elenco dei documenti
Per una pratica, una visura o un preventivo, l'email elenca cosa preparare, senza doverlo dettare al telefono.
Avvisi al team
Quando arriva una richiesta urgente, chi deve intervenire riceve un'email con il riassunto e i dati estratti.
Classificazione automatica
L'AI distingue richieste di preventivo, reclami e domande amministrative, e il flusso prende la strada giusta.
Solleciti a distanza di giorni
Con attese fino a 90 giorni invii un sollecito, un controllo o un invito al rinnovo nel momento giusto.
Storico di ogni esecuzione
Nello storico vedi quale evento ha avviato ogni flusso e quali passi sono stati eseguiti.
Domande frequenti
Come funzionano le email automatiche con Replicer?
Colleghi il tuo server SMTP e decidi quando inviare: durante una chiamata, tramite l'agente, oppure in un'automazione attivata da una chiamata, da un messaggio o da una pianificazione. Le email partono dal tuo dominio e le risposte tornano nella inbox condivisa.
Posso usare il mio indirizzo email aziendale?
Sì. Le email partono dal tuo dominio tramite il server SMTP del tuo provider, quindi il mittente è il tuo indirizzo aziendale. Ti servono solo i dati SMTP, che di solito trovi nelle impostazioni del tuo provider di posta.
Dove arrivano le risposte dei clienti?
Nella inbox condivisa di Replicer, insieme alle conversazioni WhatsApp e alle chiamate perse. Da lì le assegni a un collega oppure le fai gestire da un'automazione, che può classificarle con l'AI e avvisare la persona giusta.
L'agente può inviare un'email durante la chiamata?
Sì. Se il cliente chiede un riepilogo, l'elenco dei documenti o un link, l'agente vocale glielo invia per email all'indirizzo che il cliente gli indica, mentre la conversazione è ancora in corso. Le email al tuo team partono invece dopo la chiamata, con un'automazione.
Le email automatiche sono conformi al GDPR?
Le email di servizio legate a una richiesta del cliente, come riepiloghi e conferme, sono diverse dalle comunicazioni promozionali, per le quali di norma serve il consenso. Replicer traccia il consenso su ogni contatto e Hetyna, certificata ISO/IEC 27001, tratta i dati secondo il GDPR. Cosa inviare, e a chi, resta una tua scelta.
Collega il tuo dominio e automatizza le email
Inserisci i dati SMTP, scegli quando inviare e lascia che le risposte arrivino nella inbox del tuo team.
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