Sicurezza

La sicurezza è un processo certificato

Replicer è sviluppato da Hetyna S.r.l., azienda italiana certificata ISO/IEC 27001 per la sicurezza delle informazioni e ISO 9001 per la qualità. Ecco cosa significa per i tuoi dati.

ISO/IEC 27001

Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni certificato per Hetyna S.r.l.

ISO 9001

Sistema di gestione della qualità certificato per i processi di sviluppo ed erogazione.

Accessi sotto controllo

Ruoli personalizzati con permessi granulari su agenti, chiamate, messaggi e impostazioni
Autenticazione a due fattori con app di autenticazione e codici di backup
Registro delle attività del team
Chiavi API con permessi limitati, salvate solo come impronta crittografica

Dati e registrazioni

Registrazione delle chiamate disattivabile per l'intera organizzazione
File multimediali in archivio privato, accessibili solo con link firmati e a scadenza
Conversazioni e registrazioni visibili solo ai membri del team autorizzati
Webhook firmati con HMAC per verificare l'origine delle notifiche

Privacy e GDPR

Trattamento dei dati secondo il Regolamento (UE) 2016/679
Informativa che elenca fornitori e garanzie applicate ai trasferimenti
Consensi tracciati sui contatti e gestione delle disiscrizioni su WhatsApp
Titolare del trattamento: Hetyna S.r.l., azienda italiana

AI trasparente

L'agente può presentarsi come assistente virtuale fin dalla prima frase
Trascrizione e analisi di ogni chiamata per controllare cosa dice l'agente
Istruzioni e base di conoscenza decise da te, modificabili in ogni momento
Trasferimento a una persona quando la conversazione lo richiede

Documenti

Per richieste su sicurezza e protezione dei dati scrivi a [email protected]

Metti Replicer al lavoro questa settimana

Crea il tuo agente, collega il tuo numero e i tuoi canali, e lascia che l'AI si occupi delle chiamate e dei follow-up.

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