Il centralino AI che risponde a tutti, anche fuori orario
Risponde a ogni chiamata, capisce cosa serve, dà le informazioni di routine e passa alla reception solo chi ha bisogno di una persona. Fuori orario prende il messaggio e avvisa il team.
Studio Ferraresi Commercialisti
Assistente AI · con Marco Bellini
Assistente AI Studio Ferraresi, buongiorno. Sono l'assistente virtuale dello studio: come posso aiutarla?
Lunedì assumo un magazziniere e devo parlare con l'ufficio paghe. È urgente.
Assistente AI Capisco, l'assunzione va comunicata prima del primo giorno. La passo alla reception e anticipo il motivo.
Perfetto, resto in linea.
Email dal tuo dominio
Studio Ferraresi Commercialisti
15:42Riepilogo della tua chiamata con Studio Ferraresi Commercialisti
Studio Ferraresi: per l'assunzione di lunedì ci invii documento d'identità, codice fiscale e IBAN del nuovo dipendente.
Cosa succede oggi quando squilla il telefono
- 01
La reception fa da sportello informazioni
Chi risponde passa la giornata a ripetere orari, indirizzo e documenti per le visure, mentre il suo lavoro resta fermo sulla scrivania.
- 02
Chiamate perse in pausa pranzo e dopo le 18
Il telefono squilla quando non c'è nessuno. Molti riattaccano senza lasciare un messaggio e la mattina dopo non sai nemmeno chi ti ha cercato.
- 03
Appunti incompleti, richiamate a vuoto
Il collega trova un post-it senza numero o senza motivo, richiama senza sapere cosa serve e il cliente deve rispiegare tutto da capo.
Cosa fa il centralino virtuale AI di Replicer
Un agente vocale che conosce la tua azienda e segue le tue regole: cosa risolvere da solo, quando passare la chiamata e chi deve ricevere il messaggio.
Risposta immediata, giorno e notte
Niente musica d'attesa né menu a tasti: chi chiama spiega a voce cosa gli serve e l'agente capisce, anche quando la richiesta è confusa.
Risposte con le tue informazioni
Orari, sedi, scadenze, documenti da portare: l'agente risponde dalla knowledge base che crei con il tuo sito, PDF e documenti interni.
Trasferimento con il contesto
Quando serve una persona, passa la chiamata al numero fisso che scegli, per esempio la reception, anticipando chi chiama e perché.
Un agente per ogni reparto
Puoi affiancare più agenti specializzati, ad esempio amministrazione e commerciale: il centralino passa la conversazione a quello giusto.
Messaggi completi, non appunti
Nome, numero, azienda e motivo vengono estratti dalla conversazione e arrivano al team con riassunto e trascrizione, pronti per richiamare.
Sere, weekend e ferie d'agosto
Quando l'ufficio è chiuso il centralino resta attivo: informa, prende il messaggio e fissa una richiamata per il primo giorno lavorativo.
Dopo la chiamata, il messaggio arriva all'ufficio giusto
Un'automazione legge ogni chiamata gestita dal centralino, riconosce il reparto e avvisa i colleghi interessati con riassunto e recapiti.
- 1
Scegli il numero
Acquisti un nuovo numero direttamente dall'app oppure colleghi quello che usi già tramite trunk SIP.
- 2
Descrivi uffici e regole
Parti dal modello receptionist: l'assistente AI ti aiuta a definire reparti, orari, risposte frequenti e casi da trasferire alla reception.
- 3
Prova e vai live
Chiami tu per primo, ascolti registrazione e trascrizione, sistemi le risposte e poi inoltri le chiamate al centralino AI.
Centralino AI
Trigger
Chiamata terminata
Agente centralino, chiamate in entrata
Passo 1
Riconosci il reparto
Amministrazione, paghe o commerciale
Passo 2
Reparto: amministrazione
Prosegue solo per questo ufficio
Passo 3
Avvisa l'amministrazione
Email con riassunto, numero e motivo
Domande frequenti
Cos'è un centralino AI e come funziona?
È un agente vocale che risponde al tuo numero al posto del classico menu a tasti. Ascolta la richiesta, risponde con le informazioni che gli hai fornito, trasferisce alla reception quando serve e negli altri casi prende il messaggio. Ogni chiamata ha trascrizione e riassunto.
Il centralino AI può passare la chiamata a un interno specifico?
Il trasferimento avviene verso un numero fisso che imposti tu, per esempio la reception o l'ufficio commerciale. Per gli altri reparti l'agente raccoglie un messaggio completo e un'automazione avvisa i colleghi via email. Puoi anche far proseguire la conversazione con un altro agente AI specializzato.
Posso tenere il numero di telefono attuale?
Sì. Puoi collegare il tuo numero tramite trunk SIP oppure acquistarne uno nuovo dall'app e inoltrarci le chiamate. In entrambi i casi i clienti continuano a chiamare il numero che conoscono.
Posso usare il centralino AI solo fuori orario?
Sì. Puoi inoltrare al centralino AI solo le chiamate serali, del fine settimana o della pausa pranzo, per esempio con le regole di inoltro del tuo centralino attuale, e lasciare la reception al telefono durante il giorno.
Quanto costa un centralino AI?
Dipende dal volume di chiamate e dalle funzioni che usi. Replicer funziona con piani a crediti, descritti nella pagina prezzi. Se non sai da dove partire, possiamo stimare insieme il piano più adatto ai tuoi volumi.
Un centralino che lavora anche a ufficio chiuso
Scopri come il centralino AI gestisce una chiamata vera e come adattarlo ai reparti della tua azienda.
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